Mes – „Agrokoncernas“ (toliau – Duomenų valdytojas arba Bendrovė), esame www.agrokoncernas.lt interneto svetainės valdytojai. Ši interneto svetainės ir su Duomenų valdytoju susijusių bendrovių (sąrašą galite rasti interneto puslapyje https://www.agrokoncernas.lt/lt/kontaktai/ skiltyje „Kontaktai“) privatumo politika (toliau – Politika) nustato taisykles, kaip mes renkame ir tvarkome Jūsų asmens duomenis.
Mes suprantame, kad Jūsų asmens duomenų apsauga ir konfidencialumas Jums yra ypatingai svarbūs, todėl mūsų grupės bendrovės taiko griežtus reikalavimus Jūsų asmens duomenų apsaugai ir konfidencialumui išsaugoti. Pabrėžiame, kad mes dedame maksimalias pastangas siekdami užtikrinti atitiktį Bendrojo asmens duomenų apsaugos reglamento bei kitų asmens duomenų apsaugą reglamentuojančių Europos Sąjungos bei Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimams. Atsižvelgiant į tai, kad asmens duomenų apsauga yra išskirtinai dinamiška sritis, reikalaujanti mūsų vykdyti nuolatinę taikomų Asmens duomenų tvarkymo veiksmų bei jų atitikties asmens duomenų apsaugos reikalavimams stebėseną, todėl tvarkydami Jūsų asmens duomenis vadovaujamės ir Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos bei kitų Europos Sąjungos atsakingų institucijų rekomendacijomis bei išvadomis.
Siekdami užtikrinti atitiktį taikomiems teisės aktų reikalavimams, mes taikome visas būtinas ir pažangias technines ir organizacines asmens duomenų apsaugos priemones. Pabrėžiame, kad šios Politikos sąlygos gali būti periodiškai keičiamos, atnaujinamos ir papildomos, siekiant užtikrinti kaip įmanoma aukštesnio lygio Jūsų asmens duomenų apsaugą bei mūsų teikiamų paslaugų kokybę. Šios Politikos teksto apačioje rasite duomenis, susijusius su šios Politikos atnaujinimu ir paskutinės redakcijos data.
Politikoje naudojamų sąvokų apibrėžimai
BDAR – Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo ir kuriuo panaikinama Direktyva 95/46/EB (Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas).
ADTAĮ – Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymas.
Taikomi teisės aktai – BDAR, ADTAĮ arba kiti atitinkamu metu paskelbti ES teisės aktai, taip pat bet kokie nacionaliniu ar tarptautiniu mastu privalomi duomenų apsaugos įstatymai ar reglamentai.
Asmens duomenys – bet kokia informacija, kuri gali būti naudojama identifikuoti asmenį, taip pat bet kokia informacija apie asmenį, kuris jau yra identifikuotas.
Mes siekiame, kad mūsų atliekami Asmens duomenų tvarkymo veiksmai visais atvejais atitiktų Taikomų teisės aktų, šios Politikos ir mūsų Bendrovės vidaus Asmens duomenų tvarkymo taisyklių reikalavimus.
Norėdami užtikrinti Jūsų pasitikėjimą mūsų Bendrove, kylant bet kokiems klausimams, susijusiems su Jūsų Asmens duomenų apsauga, prašome kreiptis į mus šioje Politikoje nurodytais kontaktiniais duomenimis.
1. Kaip mes renkame Jūsų Asmens duomenis
Beveik visus Jūsų Asmens duomenis mes gauname tiesiogiai iš Jūsų, tačiau tam tikrais atvejais Asmens duomenys gali būti gaunami ir kitais būdais. Žemiau pateikiame galimus Jūsų Asmens duomenų šaltinius:
– Asmens pateikti duomenys: Didžiąją dalį asmens duomenų pateikiate patys. Tai vyksta, kai kreipiatės į mus dėl tam tikrų paslaugų ar prekių įsigijimo telefonu, el. paštu, užsisakote naujienlaiškį, užpildote užklausą arba dalyvaujate „Agrokoncerno“ įmonių grupės organizuojamuose renginiuose. Taip pat asmens duomenis gauname, kai sudarote su mumis paslaugų teikimo ir/ar prekių tiekimo ar kitokias sutartis.
– Registracijos metu pateikti duomenys: Pirkėjo registracijos metu renkame vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir pristatymo adresą. Šie duomenys būtini, kad galėtume identifikuoti pirkėją ir tinkamai vykdyti užsakymo pristatymą.
– Pirkimo metu pateikti duomenys: Atliekant pirkimą mūsų el. parduotuvėje, renkame papildomą informaciją, įskaitant mokėjimo informaciją ir užsakytų prekių detales. Šie duomenys tvarkomi siekiant užtikrinti sklandų užsakymo įvykdymą ir saugų mokėjimą.
Automatiškai renkama svetainės naudojimo informacija: Naudodami slapukus ir kitus sekimo įrankius, automatiškai renkame informaciją apie jūsų apsilankymus mūsų svetainėje. Šie įrankiai padeda užtikrinti tinkamą svetainės veikimą, gerinti vartotojo patirtį ir analizuoti svetainės naudojimo tendencijas.
– Duomenys iš viešai prieinamų šaltinių: Tam tikrais atvejais duomenis apie jus (kaip fizinį asmenį arba Jūsų bendrovės atstovus, darbuotojus ir pan.) mes galime gauti iš viešai prieinamų šaltinių, pvz. Jūsų bendrovės internetinio tinklalapio (darbuotojų, atstovų sąrašai) viešuose skelbimuose ir pan.;
– Duomenys iš trečiųjų šalių: Jūsų Asmens duomenis taip pat galime gauti ir iš trečiųjų šalių, pvz. Jūsų darbdavio (mūsų partnerio, vykdant tarpusavio užsakymus, sutartis ir pan.), mokesčių administratorių;
– Automatiniu būdu gaunami duomenys: Jūsų asmens duomenis gauname ir automatiniu būdu, pvz. atvykstate į mūsų vaizdo kameromis stebimas teritorijas ir/ar patalpas (tokiu atveju gauname jūsų atvaizdą, automobilio valstybinį numerį ir pan.); Atkreipiame dėmesį, kad, atsižvelgdami į esamus tarpusavio sutartinius santykius, Jūsų norą, užsakymų pobūdį ir kitą bendradarbiavimo specifiką su Jumis, yra tikimybė, jog apie Jus renkame ir kitokio pobūdžio informaciją nei nurodyta šioje Politikoje, kiek tai yra susiję su atitinkamos sudarytos sutarties vykdymo, ketinimu sudaryti sutartį ir pan. Apie Jūsų, kaip mūsų klientų ir/ar partnerių, tiekėjų, atitinkamų Asmens duomenų tvarkymą Jus informuosime papildomai, taip kaip tai numato Taikomi teisės aktai.
2. Jūsų Asmens duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai
Šioje Politikoje išvardintus ir Jūsų pateikiamus Asmens duomenis mes tvarkome apibrėžtais, žemiau nurodytais teisiniais pagrindais (vadovaujantis Taikomų teisės aktų nuostatomis, atitinkami Asmens duomenys gali būti tvarkomi vadovaujantis keliais teisiniais pagrindais):
– Jūsų sutikimas (tam tikrais atvejais ir tik laisvu Jūsų apsisprendimu);
– Mūsų Bendrovės teisėtas interesas, išskyrus atvejus, jei jūsų interesai yra viršesni;
– Sutarties su Jumis sudarymas ir vykdymas;
– Mūsų Bendrovės atžvilgiu taikomi teisiniai įpareigojimai, kylantys iš teisės aktų nuostatų. Taikomų teisės aktų numatyta apimtimi ir sąlygomis tų pačių Jūsų asmens duomenų tvarkymui gali būti taikomas vienas ar keli aukščiau nurodyti teisiniai pagrindai. Jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi vienu ar keliais tikslais. Žemiau pateikiame pagrindinių tikslų sąrašą:
– Siekiant Jums parduoti prekes ar teikti paslaugas, o taip pat įsigyti iš Jūsų (arba Jūsų darbdavio, atstovaujamojo asmens) prekes ar užsakyti paslaugas;
– Informuoti Jus apie mūsų veiklą, teikiamas paslaugas, parduodamas prekes ir kt.;
– Atitinkamais atvejai galime tvarkyti Jūsų asmens duomenis, siekdami užtikrinti savo teisėtus interesus kilus teisminiam ar kitokiam ginčui.
– Sutarties vykdymas elektroninėje parduotuvėje: Jūsų pateikti duomenys naudojami siekiant įvykdyti užsakymą mūsų elektroninėje parduotuvėje. Tai apima informaciją, reikalingą užsakymo patvirtinimui, prekių pristatymui, paslaugų teikimui ir su tuo susijusiai komunikacijai. Duomenys, tokie kaip vardas, pavardė, pristatymo adresas, kontaktiniai duomenys ir mokėjimo informacija, yra būtini, kad galėtume tinkamai įgyvendinti sudarytą sutartį ir užtikrinti sklandų pirkimo procesą. Šie duomenys tvarkomi tik sutarties vykdymo tikslais ir nėra naudojami jokiems kitiems tikslams be jūsų sutikimo.
– Teisėti interesai elektroninės parduotuvės veikimui ir saugumui: Tvarkome jūsų asmens duomenis remdamiesi teisėtu interesu užtikrinti mūsų elektroninės parduotuvės ir informacinių sistemų saugumą. Tai reiškia, kad naudojame jūsų duomenis siekdami apsaugoti savo sistemas nuo galimų grėsmių, užtikrinti, kad elektroninė parduotuvė būtų saugi ir patikima visiems vartotojams, bei identifikuoti ir išvengti galimų sukčiavimo atvejų. Be to, vykdome pirkėjų analizę, siekdami suprasti klientų poreikius, tobulinti mūsų siūlomus produktus ir paslaugas, optimizuoti pirkimo procesą ir gerinti bendrą klientų patirtį. Tai apima informaciją, kaip IP adresas, naršyklės ir įrenginio techninė informacija, kalbos ir šalies nustatymai, naudojimo duomenys. Visais atvejais užtikriname, kad šis tvarkymas nedarytų žalos jūsų privatumui ir kad jūsų teisės būtų tinkamai apsaugotos.
– Teisėti įsipareigojimai elektroninėje parduotuvėje: Tvarkome jūsų asmens duomenis laikydamiesi teisės aktų reikalavimų, įskaitant duomenų saugojimą mokesčių ir apskaitos tikslais, kaip reikalauja veikla elektroninėje parduotuvėje. Remiantis taikomais teisės aktais, privalome saugoti tam tikrus asmens duomenis, pvz., pirkimo istoriją, sąskaitas faktūras ir kitą su apskaita susijusią informaciją, kuri yra būtina tinkamai mokesčių apskaitai ir finansiniam audito vykdymui. Šie duomenys saugomi tik tiek, kiek to reikalauja įstatymai, ir yra sunaikinami, kai nebereikalingi įstatymų nustatytais tikslais.
– Jūsų sutikimas elektroninėje parduotuvėje: Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi sutikimu, kai norite gauti tiesioginės rinkodaros pranešimus iš mūsų elektroninės parduotuvės, tokius kaip naujienlaiškiai, specialūs pasiūlymai, akcijos ir kita su mūsų produktais ar paslaugomis susijusi informacija. Jūsų sutikimas šiam tvarkymui yra laisvai pasirinktas ir gali būti bet kuriuo metu atšauktas. Jei duosite sutikimą, tiesioginės rinkodaros pranešimai bus siunčiami tik tokiu dažnumu ir turiniu, kuris atitinka jūsų interesus ir pageidavimus. Atšaukus sutikimą, nebesiųsime jokios rinkodaros informacijos, o jūsų duomenys bus tvarkomi tik kitais pagrindais, nurodytais šioje politikoje.
3. Mūsų tvarkomi Asmens duomenys
Mes savo veikloje vadovaujamės BDAR nustatytais Asmens duomenų apsaugos principais, tame tarpe ir duomenų kiekio mažinimo principu, todėl tvarkydami Jūsų duomenis, siekiame kaip įmanoma labiau sumažinti tvarkomų Jūsų Asmens duomenų kiekį. Dažniausiai mūsų tvarkomi Asmens duomenys yra šie:
– Asmens duomenys, kurie yra būtini sudaryti ir vykdyti atitinkamą sutartį su Jumis, įvykdyti užsakymus ar kitus sutartinius įsipareigojimus. Tokiu atveju dažniausiai tvarkome Jūsų asmens vardą, pavardę, gimimo datą (išskirtiniais atvejais asmens kodą), adresą, telefono numerį, el. pašto adresą, banko sąskaitos numerį. Tam tikrais atvejais, atsižvelgiant į sutartinių santykių turinį, gali būti tvarkomi duomenys, susiję su Jūsų vykdoma ūkine veikla.
– Komercine veikla, jos ypatybėmis. Duomenis mums pateikiate el. paštu, raštu pildydami atitinkamas užsakymų ir/ar paklausimų formas, telefonu ir kt. Tam tikrais atvejais Jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi sutarties ar užsakymo vykdymo metu, siekiant palaikyti komunikaciją, operatyviai atsakyti ir teikti paslaugas, parduoti ar įsigyti prekes.
– Asmens duomenys, kurie yra būtini siekiant nustatyti Jūsų tapatybę. Jūsų tapatybę gali reikėti nustatyti sudarant ar vykdant sutartį, priimti atitinkamos bendrovės prekes, užsakymus, perduodant atitinkamą įrangą. Tam tikrais atvejais mes renkame savo partnerių, klientų ar kitų trečiųjų asmenų darbuotojų ir atstovų duomenis, siekiant įsitikinti, kad bendradarbiaujame su įgaliotu asmeniu.
– Kontaktinė informacija, kurią tvarkome, siekdami palaikyti ryšį ir vykdyti užsakymus elektroninėje parduotuvėje. Ši informacija apima vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir pristatymo adresą. Šiuos duomenis pateikiate užsakymo metu arba registruojantis mūsų elektroninėje parduotuvėje.
– Mokėjimo informacija, reikalinga atsiskaitymams už prekes ar paslaugas elektroninėje parduotuvėje. Tvarkome banko sąskaitos numerį, mokėjimo istoriją ir kitą informaciją, susijusią su mokėjimų apdorojimu. Šie duomenys tvarkomi, kad užtikrintume saugius ir sklandžius atsiskaitymus mūsų elektroninėje parduotuvėje.
– Užsakymo informacija, siekiant vykdyti ir apdoroti jūsų užsakymus elektroninėje parduotuvėje. Tai apima užsakytų prekių sąrašą, užsakymo datą ir pristatymo informaciją. Šie duomenys padeda užtikrinti sklandų užsakymo vykdymą ir suteikia galimybę stebėti užsakymo būseną mūsų elektroninėje parduotuvėje.
– Informacija apie naršymą svetainėje, renkama siekiant pagerinti vartotojo patirtį ir užtikrinti elektroninės parduotuvės saugumą. Ši informacija apima slapukus, IP adresą ir kitus naršymo duomenis. Slapukai naudojami svetainės funkcionalumui užtikrinti, analizei ir personalizuotų pasiūlymų pateikimui mūsų elektroninės parduotuvės lankytojams.
Žemiau pateikiame informaciją, kuri apibendrina pagrindinius Jūsų asmens duomenis, kurie yra tvarkomi, tvarkymo pagrindus bei tikslus, kurių siekiame tvarkydami tokius Jūsų asmens duomenis:
Asmens duomenys | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Asmens duomenų tvarkymo pagrindas |
---|---|---|
Vardas, pavardė, elektroninio pašto adresas, telefono numeris, gyvenamosios vietos adresas, atsiskaitymo duomenys (pvz. banko sąskaitos Nr.), užsakymų (įsigytų prekių ir paslaugų) sąrašas | Parduoti Jums prekes ir teikti paslaugas, vykdyti apskaitą, kitus mokesčių administratorių įpareigojimus, palaikyti komunikaciją su Jumis (klientu, partneriu ir pan.), teikiant paslaugas, vykdant užsakymus, Jums domintis mūsų produkcija ir paslaugomis. | BDAR 6 str. 1 dalies: b) punktas – sutarties vykdymas; c) punktas – duomenų valdytojui taikomos teisinės prievolės vykdymas; f) punktas – teisėtas duomenų valdytojo interesas. Asmens duomenys taip pat tvarkomi, vadovaujantis mūsų teisėtu interesu – suteikti Jums reikiamą informaciją, bendradarbiauti ir kilusius klausimus spręsti kaip įmanoma operatyviau. |
Asmens duomenys | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Asmens duomenų tvarkymo pagrindas |
---|---|---|
Identifikaciniai duomenys (vardas, pavardė), Ūkio pavadinimas, Kontaktiniai duomenys (el. pašto adresas, telefono numeris, gyvenamosios vietos adresas), Bendrovės suteiktas kliento kodas, Asmens vykdoma veikla, Pirkimų istorija, Dirbamos žemės plotai, Informacija apie klientams aktualias produktų kategorijas, Duomenys apie veiklos specifiką (pvz., ūkinės veiklos sritis, ūkio dydis, vieta). | Šie duomenys renkami tiesioginės rinkodaros tikslu, siekiant pateikti Jums pasiūlymus dėl galimybės dalyvauti atitinkamuose renginiuose, parodose, lauko dienose, pranešti Jums apie mūsų produkcijos ir paslaugų naujienas, nuolaidas ir specialius pasiūlymus. Tiesioginės rinkodaros pasiūlymai Jums teikiami tik tuo atveju, jei išreiškėte savo sutikimą dėl tokių pasiūlymų gavimo. | BDAR 6 str. 1 dalies: Asmens sutikimas, pagal BDAR 6 str. 1 dalies a) punktą – duomenų subjekto sutikimas. Teisėtas interesas, pagal BDAR 6 str. 1 dalies f) punktą – teisėtas duomenų valdytojo interesas. |
Asmens duomenys | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Asmens duomenų tvarkymo pagrindas |
---|---|---|
Asmens duomenys, kurie mums buvo pateikti, neatsižvelgiant į pirminį tokių duomenų tvarkymo tikslą ir pagrindą. | Jūsų Asmens duomenys gali būti tvarkomi siekiant užtikrinti mūsų interesų gynybą kilus teisminiam ar kitokiam ginčui. | BDAR 6 str. 1 dalies: c) punktas – duomenų valdytojui taikomos teisinės prievolės vykdymas. Mes taip pat vadovaujamės teisėtu interesu – mūsų teisėtų interesų apsauga kilus ginčams. |
Asmens duomenys | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Asmens duomenų tvarkymo pagrindas |
---|---|---|
Jūsų atvaizdas, automobilio valstybinis registracijos numeris (apie vykdomą stebėjimą Jūs esate informuojami iškabomis ir lipdukais, esančiais šalia patekimo į atitinkamą vaizdo kameromis stebimą teritoriją ar pastatą (patalpas). | Jūsų Asmens duomenys tvarkomi siekiant užtikrinti mūsų teritorijų bei patalpų apsaugą, Jūsų bei mūsų personalo saugumą. | BDAR 6 str. 1 dalies: f) punktas – teisėtas duomenų valdytojo interesas. |
Asmens duomenys | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Asmens duomenų tvarkymo pagrindas |
---|---|---|
Jūsų kreipimosi turinys: įvykis, dėl kurio kreipiatės, jo aplinkybės, data, vieta, Jūsų prašymas, reikalavimas ar atsiliepimas, įsigyta prekė, paslauga, kita kreipimesi pateikiama informacija. Kiti su kreipimusi pateikiami dokumentai ir (ar) duomenys: pvz. pirkimo dokumentai ir duomenys, prekės nuotraukos. |
Jūsų asmens duomenys gali būti tvarkomi siekiant palaikyti komunikaciją su Jumis, kuomet mums pateikiate prašymus, skundus, atsiliepimus ir pan. | BDAR 6 str. 1 dalies: c) punktas – duomenų valdytojui taikomos teisinės prievolės vykdymas. Taikomi teisės aktai mus įpareigoja nagrinėti ir atsakyti į mūsų duomenų subjektų užklausas, todėl mes taip pat esame įpareigoti tvarkyti atitinkamus Jūsų asmens duomenis, kiek tai susiję su Jūsų teikiamų užklausų nagrinėjimu. Mes taip pat turime interesą iš savo klientų gauti atsiliepimus dėl teikiamų paslaugų, vykdomo bendradarbiavimo, todėl Jums pateikus atitinkamą atsiliepimą dėl mūsų teikiamų paslaugų, mes tvarkome atitinkamus Jūsų kartu su užklausa pateiktus duomenis. |
Asmens duomenys | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Asmens duomenų tvarkymo pagrindas |
---|---|---|
Identifikaciniai duomenys (vardas, pavardė), kontaktiniai duomenys (el. pašto adresas, telefono numeris), įmonės pavadinimas, dalyvavimo akcijoje data ir sąlygos. Jūsų dalyvavimo akcijoje istorija, surinkti balai arba laimėjimai. | Jūsų asmens duomenys tvarkomi siekiant organizuoti ir vykdyti akcijas, konkursus bei pasiūlymus, informuoti jus apie dalyvavimo sąlygas ir suteikti prizus, jei laimite. Taip pat šiuos duomenis tvarkome tam, kad galėtume administruoti akcijas, stebėti jūsų pasiekimus ir užtikrinti sąžiningą dalyvavimą. | BDAR 6 str. 1 dalies: a) punktas – duomenų subjekto sutikimas. f) punktas – teisėtas interesas – siekiant skatinti dalyvavimą akcijose. |
Asmens duomenys | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Asmens duomenų tvarkymo pagrindas |
---|---|---|
Identifikaciniai duomenys (vardas, pavardė), prisijungimo vardas, kontaktiniai duomenys (telefono numeris, el. pašto adresas, gyvenamosios vietos adresas), finansiniai duomenys (pvz., banko duomenys, sąskaitų informacija), užsakymų ir pirkimų duomenys. PVM sąskaitose-faktūrose nurodyti duomenys, sąskaitų ir mokėjimo istorija. | Jūsų asmens duomenys tvarkomi siekiant sudaryti, vykdyti ir administruoti sutartis elektroninėje parduotuvėje, užtikrinti užsakymo pristatymą, atsiskaitymą ir prekių ar paslaugų suteikimą. Tvarkome šiuos duomenis tam, kad užtikrintume tinkamą sutarčių vykdymą, atitiktume teisės aktų reikalavimus ir išlaikytume buhalterinę apskaitą. | BDAR 6 str. 1 dalies: c) punktas – teisiniai įpareigojimai, kylantys iš teisės aktų. |
Asmens duomenys | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Asmens duomenų tvarkymo pagrindas |
---|---|---|
Identifikaciniai duomenys (vardas, pavardė), kontaktiniai duomenys (el. pašto adresas, telefono numeris), susirašinėjimo turinys ir jame esantys su asmeniu susiję duomenys. Papildomi dokumentai ir informacija, susijusi su užklausa ar skundu (pvz., pirkimo dokumentai, prekių nuotraukos). Asmens nuomonė, pateikta užklausose arba skunduose, apie mūsų produktus ir paslaugas. Užklausos ar skundo pateikimo vieta (jei vieša – pvz., socialiniuose tinkluose, interneto svetainės komentaruose). | Tvarkome šiuos asmens duomenis siekdami tinkamai atsakyti į užklausas ar skundus, pateikti reikiamą informaciją, išspręsti pateiktus prašymus ar reikalavimus bei suteikti konsultacijas. Šie duomenys tvarkomi siekiant išsamiai ir objektyviai išnagrinėti asmens pateiktas užklausas ar skundus bei pateikti pagrįstus ir išsamius atsakymus. Šie duomenys taip pat gali būti analizuojami siekiant gerinti Bendrovės veiklos ir teikiamų paslaugų kokybę, atsižvelgiant į klientų nuomonę ir pasiūlymus. Jei užklausa ar skundas pateikiamas viešoje erdvėje, atsakymą Bendrovė gali pateikti viešai ta pačia forma, kokia buvo gauta užklausa. | Visi su užklausų ir skundų tvarkymu susiję asmens duomenys tvarkomi remiantis BDAR 6 straipsnio 1 dalies f) punktu, kuris nustato teisėtą duomenų valdytojo interesą. Šiuo pagrindu Bendrovė tvarko asmens duomenis, kad galėtų: atsakyti į klientų užklausas ir skundus, užtikrinti sklandžią komunikaciją ir tinkamą klientų aptarnavimą, analizuoti klientų nuomonę ir grįžtamąjį ryšį, siekiant gerinti teikiamų paslaugų kokybę, viešai atsakyti į užklausas ar skundus, pateiktus viešose interneto erdvėse (pvz., socialiniuose tinkluose ar svetainės komentaruose), užtikrinant skaidrią komunikaciją. |
4. Kiek laiko tvarkome Jūsų asmens duomenis:
Jūsų prašymą, raštą ar kitą užklausą bei su ją pateiktus bei susijusius duomenis mes tvarkome iki tol, kol išnagrinėsime Jūsų paklausimą, pateikiame atsakymą ir įvykdysime atitinkamus prašymus, o taip pat papildomą 1 metų terminą po atitinkamo prašymo įvykdymo.
Jeigu tarp Jūsų ir mūsų kyla teisminis ar kitokio pobūdžio tarpusavio ginčas arba yra tikimybė tokiam ginčui kilti ateityje, mes Jūsų duomenis saugosime ilgiau, t. y. tol, kol pasibaigs atitinkamo skundo, ieškinio pateikimo ar reikalavimo pateikimo senaties terminai ir/arba įsiteisės galutinis neskundžiamas sprendimas.
Pasibaigus šioje Politikoje nustatytam Jūsų duomenų tvarkymo ir saugojimo terminui, mes Jūsų duomenis sunaikinsime arba patikimai ir neatstatomai nuasmeninsime, kaip įmanoma greičiau, per protingai ir pagrįstai tokiam veiksmui atlikti reikalingą laikotarpį. Žemiau pateikiamas Asmens duomenų tvarkymo terminų apibendrinimas:
Nr. | Asmens duomenų tvarkymo tikslas | Saugojimo terminas |
---|---|---|
1. | Asmens duomenų tvarkymas paslaugų teikimo/pardavimo ir/arba paslaugų arba prekių įsigijimo tikslu. | 10 metų nuo paskutinio užsakymo įvykdymo, sutartinių santykių pabaigos. |
2. | Tiesioginės rinkodaros vykdymas. | 3 metus nuo sutikimo dėl duomenų tvarkymo tiesioginės rinkodaros tikslais gavimo dienos. |
3. | Užklausų ir skundų nagrinėjimas. | 3 metai nuo užklausos ar skundo pateikimo dienos, jei duomenys nebereikalingi kitais teisėtais tikslais. |
4. | Saugumo užtikrinimas. | 30 dienų nuo įrašo sukūrimo dienos, nebent reikia ilgesnio saugojimo dėl saugumo ar teisės aktų reikalavimų. |
5. | Bendrovės skelbimų, pirkimų konkursų ir atrankų vykdymas. | 5 metai nuo konkurso, skelbimo ar atrankos pabaigos, išskyrus atvejus, kai saugoti reikalauja teisės aktai. |
6. | Akcijų organizavimas ir vykdymas. | 1 mėnuo nuo akcijos pabaigos dienos, nebent duomenys reikalingi teisės aktų nustatytais atvejais. |
7. | Elektroninės parduotuvės duomenų administravimas. | 10 metų nuo paskutinio prisijungimo ar veiklos atlikimo elektroninėje parduotuvėje, jei sutartiniai santykiai yra pasibaigę. |
5. Jūsų asmens duomenų šaltiniai
Beveik visus Jūsų asmens duomenis mes gauname tiesiogiai iš Jūsų. Atitinkamais atvejais taip pat asmens duomenis pateikiate mums prekių įsigijimo, užsakymo atlikimo metu. Kaip ir nurodyta aukščiau, tam tikrus asmens duomenis Jūs mums pateikiate ir komunikacijos su mumis metu, t. y. teikiant prašymus, skundus ar kitokias užklausas el. paštu, paštu ar telefonu.
Atitinkamais atvejais Jūsų duomenis galime gauti iš mūsų partnerių, tiekėjų (pvz. Jūsų darbdavio arba atstovaujamo juridinio asmens), viešojo administravimo subjektų, mokesčių administratorių, valstybinių registrų (Nekilnojamojo turto registras, Juridinių asmenų registras ir kt.), trečiųjų asmenų tvarkančių jungtines skolininkų rinkmenas (pvz. UAB „Creditinfo Lietuva“, UAB „Scorify“, COFACE ir kt.). Apie tokių asmens duomenų gavimą Jus informuotume taip, kaip to reikalauja Taikomi teisės aktai.
6. Kokiais atvejais ir kokiems tretiesiems asmenims mes atskleidžiame Jūsų duomenis
Bendrovė yra įsipareigojusi laikytis konfidencialumo pareigos klientų Asmens duomenų atžvilgiu. Asmens duomenys gali būti atskleisti kitoms šalims, jeigu to reikia sutarčiai sudaryti arba sutarčiai su klientu vykdyti, arba dėl kitų teisėtų priežasčių. Informacija taip pat gali būti suteikta kitoms šalims Jūsų prašymu arba atsižvelgiant į Jūsų sutartinius įsipareigojimus kitoms šalims, pvz., bankams, kitoms finansinėms institucijoms ar partneriams.
Mes galime pateikti Jūsų duomenis pagalbiniams duomenų tvarkytojams, kurie mums teikia paslaugas (atlieka darbus) ir tvarko Jūsų duomenis mūsų Bendrovės, kaip Duomenų valdytojo, vardu. Pagalbiniai duomenų tvarkytojai turi teisę tvarkyti Asmens duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir tik ta apimtimi, kiek tai yra būtina siekiant tinkamai vykdyti sutartyje nustatytus įsipareigojimus. Pasitelkdami pagalbinius duomenų tvarkytojus, imamės visų reikiamų priemonių, kad ir mūsų duomenų tvarkytojai būtų įgyvendinę tinkamas organizacines ir technines saugumą užtikrinančias priemones bei išlaikytų Asmens duomenų paslaptį. Su atitinkamais duomenų tvarkytojais mes sudarome asmens duomenų tvarkymo sutartis, kurios apibrėžia reikalavimus asmens duomenų tvarkymui.
Pateikiame pavyzdinį (nebaigtinį) duomenų tvarkytojų kategorijų sąrašą:
– Mokesčių administratoriai – duomenys gali būti perduodami atitinkamoms institucijoms, jei tai būtina laikantis mokesčių įstatymų ir kitų teisinių reikalavimų.
– Bankai ir kitos finansinės įstaigos – duomenys atskleidžiami, kad būtų galima atlikti atsiskaitymo operacijas ir užtikrinti finansinius sandorius.
– Partneriai, susiję su paslaugų ar prekių teikimu – duomenys perduodami partneriams, kurie tiesiogiai susiję su Jums teikiamomis paslaugomis ar tiekiamomis prekėmis, užtikrinant, kad perduodami tik būtini duomenys.
– Parodų, renginių ar konkursų organizatoriai – asmens duomenys perduodami organizatoriams, jei dalyvaujate arba galite dalyvauti šiuose renginiuose.
– IT infrastruktūros priežiūros ir apsaugos paslaugas teikiančios įmonės – duomenys perduodami bendrovėms, kurios užtikrina naudojamų informacinių sistemų funkcionalumą, priežiūrą ir apsaugą.
– Siuntų pristatymo paslaugų teikėjai (pvz., Venipak, Lanksti Linija, DPD, Lietuvos paštas) – duomenys perduodami siekiant užtikrinti prekių pristatymą nurodytu adresu.
– Svetainės analizės paslaugos (pvz., Google Analytics) – duomenys gali būti perduodami analitikos paslaugų teikėjams, kurie padeda mums analizuoti svetainės naudojimą ir pagerinti vartotojų patirtį.
– Naujienlaiškių paslaugos teikėjai – duomenys perduodami, kai užsisakote naujienlaiškius, kad galėtume siųsti aktualią informaciją ir pasiūlymus.
– Slapukų teikėjai – renkami ir tvarkomi slapukų pagalba surinkti duomenys siekiant užtikrinti svetainės veikimą ir optimizaciją.
– Valstybinės institucijos – duomenys gali būti perduodami valstybės institucijoms (pvz., policijai, teismams, duomenų apsaugos institucijoms), jei tai būtina pagal galiojančius įstatymus.
– Kiti subjektai – duomenys gali būti atskleisti kitoms šalims, kai to reikalauja įstatymai arba kai būtina siekiant apsaugoti mūsų teisėtus interesus, pvz., esant teisminiam ginčui.
Šis sąrašas nėra baigtinis ir duomenys gali būti perduodami kitiems tretiesiems asmenims tik tuo atveju, kai tai būtina norint užtikrinti tinkamą paslaugų teikimą ir laikantis teisės aktų reikalavimų.
7. Trečiųjų asmenų informacija Bendrovės interneto svetainėje
Bendrovės interneto svetainėje gali būti nuorodų į kitų asmenų, įmonių ar organizacijų interneto tinklalapius, kurie yra teikiami siekiant suteikti papildomą informaciją ar palengvinti paslaugų naudojimą. Atkreipiame dėmesį, kad Bendrovė nėra atsakinga už tokių trečiųjų šalių interneto tinklalapių turinį, jų naudojamus privatumo užtikrinimo principus ar duomenų tvarkymo praktikas. Trečiųjų šalių tinklalapiai gali turėti savo privatumo politikas, kurios gali skirtis nuo Bendrovės taikomų principų ir praktikos.
Todėl, jei paspaudę nuorodą iš Bendrovės interneto svetainės pateksite į kitus tinklalapius, rekomenduojame atidžiai susipažinti su tų tinklalapių privatumo politika ir sąlygomis, kadangi Bendrovė negali kontroliuoti, kaip šios svetainės renka, tvarko ar naudoja jūsų asmens duomenis. Jūsų asmens duomenų saugumui ir privatumui užtikrinti rekomenduojame pasidomėti, ar šie tinklalapiai taiko tinkamas apsaugos priemones, ir atidžiai įvertinti savo privatumo nustatymus lankantis trečiųjų šalių svetainėse.
Papildomai pabrėžiame, kad Bendrovės pateiktos nuorodos nereiškia tiesioginės rekomendacijos ar pritarimo trečiųjų šalių tinklalapių turiniui. Bet koks jūsų asmens duomenų tvarkymas, atliekamas trečiųjų šalių svetainėse, yra atitinkamų svetainių atsakomybė pagal jų privatumo politiką ir taikomus teisės aktus.
8. Duomenų subjektų teisės ir jų įgyvendinimas
Taikomi teisės aktai, taip pat ir BDAR, Jums suteikia plačias, kuriomis Jūs galite bet kada pasinaudoti. Žemiau pateikiame Jūsų, kaip duomenų subjekto teisių sąrašą:
– Teisė susipažinti su mūsų tvarkomais Jūsų asmens duomenimisJūs turite teisę gauti mūsų patvirtinimą, ar mes tvarkome Jūsų asmens duomenis ir tuo atveju, jei mes Jūsų duomenis tvarkome, taip pat teisę susipažinti su mūsų tvarkomais Jūsų asmens duomenimis ir informacija apie duomenų tvarkymo tikslus, tvarkomų duomenų kategorijas, duomenų gavėjų kategorijas, duomenų tvarkymo laikotarpį, duomenų gavimo šaltinius bei jo reikšmę ir pasekmes Jums.
– Teisė ištaisyti asmens duomenisJeigu Jūsų manymu mes tvarkome netikslius, neišsamius ar neteisingus asmens duomenis, Jūs turite teisę reikalauti, kad tokią informaciją pakeistume, patikslintume ar ištaisytume.
– Teisė atšaukti sutikimą dėl duomenų tvarkymoJei mes tam tikrus Jūsų asmens duomenis tvarkome Jūsų sutikimo pagrindu, Jūs turite teisę bet kada atšaukti savo sutikimą, kuriuo remiantis nutrauksime Jūsų sutikimo pagrindu tvarkomų duomenų tolimesnį tvarkymą. Pabrėžiame, kad tam tikrais atvejais tai gali reikšti, jog nebegausite mūsų siunčiamų pranešimų su pasiūlymais dalyvauti renginiuose, parodose ir kt.
– Teisė pateikti skundąTuo atveju, jei manote, kad Jūsų duomenis tvarkome neteisėtai, pažeisdami Taikomų teisės aktų reikalavimus, raginame kreiptis tiesiogiai į mus, išdėstyti savo nusiskundimus, kuriais remiantis galėtume rasti bendrą kompromisą ir kilusio ginčo sprendimo būdą. Vis dėlto, jei Jūsų netenkins mūsų pastangos esamą situaciją išspręsti taikiai ir kaip įmanoma operatyviau, Jūs turite teisę pateikti skundą Valstybinei asmens duomenų apsaugos inspekcijai.
– Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu, kai tvarkymas pagrįstas teisėtais interesaisTaikomi teisės aktai nustato, kad Jūs turite teisę nesutikti su asmens duomenų tvarkymu, kai atitinkami asmens duomenys yra tvarkomi vadovaujantis mūsų teisėto intereso pagrindu. Tam tikrais atvejais, atsižvelgus į mūsų teikiamų paslaugų pobūdį, tai gali reikšti, jog paslaugos Jūsų atžvilgiu gali būti apribotos arba išvis negalės būti teikiamos. Norėdami pasinaudoti šia teise, prašome mums pateikti rašytinį prašymąšioje Politikoje nurodytais kontaktiniais duomenimis.
– Teisė ištrinti duomenis (teisė būti pamirštam)Jūs turite teisę prašyti, kad mes ištrintume Jūsų duomenis. Ši Jūsų teisė gali būti įgyvendinta, jei:
– Mūsų turimi Jūsų asmens duomenys mums nebėra reikalingi, siekiant nustatytus tikslus pasiekti;
– Jūsų asmens duomenis tvarkėme vadovaudamiesi Jūsų sutikimu ir Jūs jį atšaukėte;
– Nustatome, kad Jūsų interesai viršesni už mūsų numatytus teisėtus interesus (duomenų tvarkymas teisėto intereso pagrindu);
– Mūsų tvarkomi Jūsų asmens duomenys buvo gauti neteisėtai. Norėdami pasinaudoti šia teise, prašome mums pateikti rašytinį prašymą šioje Politikoje nurodytais kontaktiniais duomenimis.
– Teisė apriboti duomenų tvarkymąJūs turite teisę mūsų reikalauti, kad mes apribotume Jūsų asmens duomenų tvarkymą susiklosčius Taikomuose teisės aktuose nustatytoms aplinkybėms (kai asmens duomenys tvarkomi neteisėtai, Jūs, kaip duomenų subjektas, užginčijate duomenų tikslumą, pateikiate prieštaravimą dėl duomenų tvarkymo mūsų Bendrovės teisėto intereso pagrindu ir pan.). Norėdami pasinaudoti šia teise, prašome mums pateikti rašytinį prašymąšioje Politikoje nurodytais kontaktiniais duomenimis.
– Teisė į duomenų perkeliamumąJūs turite teisę reikalauti, kad mes Jūsų asmens duomenis, kuriuos mes tvarkome pasitelkdami automatizuotas priemones, perkeltume kitam duomenų valdytojui. Atsižvelgdami į technines galimybes, Jūsų prašomus perkelti duomenis kitam subjektui perkelsime įprastai kompiuterio skaitomu formatu. Esant realiai techninei galimybei ir jei tai mums nesukels neproporcingų laiko ar finansinių sąnaudų, atitinkamus duomenis, su reikiamais meta-duomenimis persiųsime tiesiogiai Jūsų nurodytam duomenų valdytojui. Norėdami pasinaudoti šia teise, prašome mums pateikti rašytinį prašymą šioje Politikoje nurodytais kontaktiniais duomenimis.
Jūsų asmens duomenų saugumas
Atsižvelgiant į tai, kad mūsų Bendrovė siekia apsaugoti Jūsų, kaip duomenų subjekto, interesus ir Jūsų asmens duomenų apsaugą, mes įgyvendinome atitinkamas organizacines ir technines saugumo priemones, kurios padeda apsaugoti asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Elektroninėje parduotuvėje naudojamos apsaugos priemonės, skirtos apsaugoti Jūsų duomenis nuo kibernetinių grėsmių ir neįgalioto prieigos. Tai apima duomenų šifravimą, autentifikavimo sistemas ir nuolatinę saugumo stebėseną, siekiant užkirsti kelią duomenų pažeidimams.
Bendrovės vykdomas asmens duomenų saugumo ir konfidencialumo užtikrinimas apima personalo mokymus, IT infrastruktūros apsaugą, vidaus tinklų kontrolę bei biurų patalpų ir techninės įrangos apsaugą. Mūsų elektroninė parduotuvė naudoja SSL (Secure Socket Layer) technologiją, užtikrinančią saugų duomenų perdavimą tarp Jūsų naršyklės ir mūsų serverių.
Rekomenduojame, prieš naudojantis savo asmenine kompiuterine įranga, užtikrinti, kad Jūsų interneto ryšys bei kompiuterinė įranga yra apsaugoti sertifikuota antivirusine programine įranga nuo kenkėjiškų programų. Taip pat patariame užtikrinti, kad įrangoje būtų aktyvuotos ugniasienės ir kitos apsaugos priemonės. Prisijungus prie savo paskyros mūsų elektroninėje parduotuvėje, patariame naudoti stiprius slaptažodžius ir jų nesidalinti su trečiosiomis šalimis, taip prisidedant prie savo duomenų apsaugos.
9. Elektroninės parduotuvės slapukų politika
Ši elektroninė parduotuvė www.agrokoncernas.lt naudoja slapukus (angl. cookies), išsaugodama informaciją Jūsų kompiuteryje ar kitame prietaise. Šiame dokumente pateikiama informacija, kaip UAB „Agrokoncernas“ (toliau – Bendrovė) tvarko asmens duomenis naudodama slapukus elektroninėje parduotuvėje.
Kas yra slapukai? Slapukai (angl. cookies) – mažas duomenų rinkinys, kurį elektroninė parduotuvė (toliau – ir parduotuvė) įrašo į asmens kompiuterio, mobilaus prietaiso ar kito įrenginio naršyklę. Sekantį kartą apsilankius parduotuvėje šis failas gali būti nuskaitytas, kad parduotuvė galėtų atpažinti kompiuterį, mobilųjį prietaisą ar įrenginį. Elektroninėje parduotuvėje www.agrokoncernas.lt naudojami slapukai. Jums lankantis mūsų parduotuvėje www.agrokoncernas.lt, Jūsų įrenginyje gali būti išsaugoti kai kurie arba visi iš toliau aprašytų slapukų tipų.
Būtinieji slapukai:
Tiekėjas: agrokoncernas.lt
Pavadinimas | Tikslas | Galiojimo laikotarpis |
---|---|---|
csrf | Skirtas užkirsti kelią neteisėtam turinio skelbimui svetainėje. | Pasibaigus sesijai |
session- | Naudojamas vartotojo sesijos palaikymui. | Pasibaigus sesijai |
timezone | Naudojamas vartotojo laiko juostos nustatymui. | 2 mėnesiai |
cookie-preference | Šis slapukas naudojamas saugoti vartotojo slapukų nustatymams. | 2 mėnesiai |
sw-states | Skirtas saugoti vartotojo krepšelio būseną. | Pasibaigus sesijai |
omnisend AnonymousID | „Omnisend“ slapukai, skirti teikiamoms paslaugoms ir tinkamam jų veikimui užtikrinti. | 1 metai |
omnisend-form* | „Omnisend“ slapukai, skirti paslaugoms įgalinti ir užtikrinti jų veikimą. | 1 metai |
TS* ir f5* | Būtinasis slapukas, naudojamas DDoS atakų prevencijai. | Pasibaigus sesijai |
Analitiniai slapukai:
Tiekėjas: agrokoncernas.lt
Pavadinimas | Tikslas | Galiojimo laikotarpis |
---|---|---|
wbm-tagmanager-enabled | Skirtas saugoti, ar leidžiama rinkti statistiką apie vartotoją. Aktyvuoja „Google Analytics” bei „Google Tag Manager“ servisus. | 3 mėnesiai |
omnisendSessionID | „Omnisend“ slapukas, priskiriantis lankytojui unikalų sesijos ID. | 30 minučių |
soundestID | „Omnisend“ slapukas, nustatantis, ar lankytojas yra anksčiau apsilankęs konkrečiame svetainės puslapyje. | Pasibaigus sesijai |
soundest-views | „Omnisend“ slapukas, priskiriantis specifinį lankytojo ID, siekiant apsilankymų puslapyje statistikos. | Pasibaigus sesijai |
_fbp | Analitinis slapukas, naudojamas „Facebook“ analitiniais ir statistiniais tikslais. | 3 mėnesiai |
hjid | Analitinis „HotJar“ slapukas, naudojamas naudotojo sesijų sekimui svetainėje. | 1 metai |
_ga* | Analitinis „Google Analytics“ slapukas, naudojamas atskirti unikalius naudotojus ir sekti sąveiką su svetainės turiniu. | 400 dienų |
Bendrovės elektroninėje parduotuvėje gali būti nuorodų į kitų asmenų ar organizacijų (toliau – tretieji asmenys) interneto svetaines. Atkreipiame dėmesį, kad Bendrovė neturi įtakos trečiųjų asmenų interneto svetainėms, todėl nėra atsakinga už jų privatumo užtikrinimo principus. Jei paspaudę nuorodą iš Bendrovės parduotuvės pateksite į kitą interneto svetainę, rekomenduojame atskirai pasidomėti jos privatumo politika.
Slapukai gali būti naudojami tik esant atitinkamam abonento arba parduotuvės naudotojo sutikimui. Sutikimas nėra būtinas techniniam duomenų saugojimui ar informacinei paslaugai, užsakytai abonento ar faktinio naudotojo, teikti.
Sutikimai dėl slapukų naudojimo gali būti gaunami šiais būdais: per naršyklės nustatymus, informavimo eilutę parduotuvėje, iššokančius langus, registracijos procesą parduotuvėje. Apsilankęs elektroninėje parduotuvėje lankytojas gali pasirinkti, ar nori naudoti slapukus. Slapukus galima valdyti ir/arba ištrinti pagal poreikius naršyklės nustatymuose.
Jei parduotuvės lankytojas nesutinka, kad į jo įrenginį būtų įrašomi slapukai, jis gali bet kada atšaukti sutikimą pakeisdamas nustatymus ir ištrynęs slapukus. Informuojame, kad užblokavus slapukus, daug svetainių ir elektroninių parduotuvių (įskaitant Bendrovės parduotuvę) gali neveikti tinkamai.
Kilus klausimų ar neaiškumų dėl naudojamų slapukų, rašykite el. paštu uzklausos@agrokoncernas.lt
10. Asmens duomenų tvarkymas atliekant mokėjimus elektroninėje parduotuvėje
Elektroninėje parduotuvėje apmokėjimai apdorojami naudojantis makecommerce.lt platforma, kurios valdytojas Maksekeskus AS (Niine 11, Talinas 10414, Estija, reg. nr.:12268475), todėl Jūsų asmeninė informacija, reikalinga mokėjimo įvykdymui ir patvirtinimui, bus perduodama Maksekeskus AS.
11. Mūsų kontaktiniai duomenys
Jeigu norite daugiau sužinoti apie Bendrovės taikomas asmens duomenų apsaugos priemones, turite nusiskundimų arba norite įgyvendinti savo, kaip duomenų subjekto teises, prašome kreiptis į mus telefonu Nr. +370 37 490490 , el. paštu bdar@agrokoncernas.lt arba adresu Vėrupės g.1, Babtai, Kauno raj.